我们提供 30 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间申请退货。

要符合退货条件，您的商品必须保持收到时的状态，即未经磨损或使用，带有标签，并采用原包装。您还需要提供收据或购买凭证。

如需发起退货，请通过 support@thepawfects.com 与我们联系。

如果您的退货申请获得批准，我们将向您发送退货运单标签，以及有关如何和在何处寄送包裹的说明。未经事先申请退货而寄回的商品将不予接受。

如有任何退货问题，您随时可以通过 support@thepawfects.com 与我们联系。

损坏和问题
请在收到订单后立即检查，如果商品有缺陷、损坏或您收到了错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并纠正。

例外情况/不可退货商品
某些类型的商品不能退货，例如易腐烂商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）和个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或疑虑，请与我们联系。

遗憾的是，我们不接受促销商品或礼品卡的退货。

换货
确保您获得所需商品的最快方法是退回您已有的商品，并在退货获得批准后，单独购买新商品。

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品被运往欧盟，您有权在 14 天内取消或退回您的订单，无论出于何种原因，无需提供理由。如上所述，您的商品必须保持收到时的状态，即未经磨损或使用，带有标签，并采用原包装。您还需要提供收据或购买凭证。

退款
我们将在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，我们将在 10 个工作日内自动将款项退还至您的原始付款方式。请记住，您的银行或信用卡公司处理和发布退款可能需要一些时间。
如果自我们批准您的退货以来已超过 15 个工作日，请通过 support@thepawfects.com 与我们联系。